プレスリリース
託送業務で知り得た情報の漏えいに係る調査結果の報告について（個人情報保護委員会からの報告徴収に対する報告）
2023年02月17日
中部電力パワーグリッド株式会社
当社が管理している中部電力ミライズ株式会社（以下、中部電力ミライズ）以外の小売電気事業者とご契約されているお客さまの情報（以下、新電力顧客情報）が、中部電力ミライズの従業員に閲覧可能となっていた事案が判明したため、当社は2023年1月27日に電力・ガス取引監視等委員会（以下、電取委）および個人情報保護委員会から託送業務で知り得た情報の漏えいにかかる報告徴収を受領し、（2023年1月27日お知らせ済み）このうち、電取委に対しては、2月10日に調査結果を報告しております。（2023年2月10日お知らせ済み）
本日、当社は本事案について、これまでに実施した2022年4月1日から2023年1月19日までのアクセス実績などを調査した内容を取りまとめ、発生原因、再発防止策等と合わせて、個人情報保護委員会に報告いたしました。
当社は今後、専用の問い合わせ窓口を設け、丁寧に対応するとともに、漏えいが確認されたお客さまに対しては、事実関係を確認の上、準備ができ次第、文書にてお知らせいたします。
新電力顧客情報および当社契約情報の閲覧に関する調査結果
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2022年11月20日～2023年1月20日閲覧件数 （2023年2月10日お知らせ済み） |
2022年4月1日 ～2023年1月19日の閲覧件数 （本日、個人情報保護委員会へ報告） |
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託送業務システムのマスキング不備・アクセス権限不備 |
85,783件 |
373,584件 |
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当社社員のID・パスワードを使用した閲覧 |
1件 |
1件 |
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最終保障契約のアクセス権限不備 |
1,602件 |
3,350件 |
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送配電買取FIT受給契約のアクセス権限不備 |
7,335件 |
22,441件 |
本事案は、お客さま情報の漏えいと小売事業者間の公正な競争を阻害するおそれのあるものと重く受け止めており、改めて深くお詫び申し上げます。
当社は、新たに設置した調査検討委員会のもと、総合的な視点からの調査・検証を進めてまいります。その上で、実効性のある再発防止策を策定・実施することで二度とこのような事態を引き起こすことのないように努めてまいります。
参考
2023年01月27日 当社プレスリリース「託送業務で知り得た情報の漏えいに係る報告徴収の受領について」
2023年02月10日 当社プレスリリース「託送業務で知り得た情報の漏えいに係る調査結果の報告について （電力・ガス取引監視等委員会からの報告徴収に対する報告）」
別紙
以上