お引越し等のお申込みに伴うお客さま情報の管理について

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当社は、中部電力ミライズ株式会社（以下、中部電力ミライズ）と共用している託送業務システムにおいて、お客さま情報を管理しておりますが、このたび、お引越し等に伴い新たに電気を使用するお客さまからお申込みがあった際に利用する画面で、当該業務に必要のない前入居者のお客さま情報が表示されるケースがありました。
表示していた情報は、「お客さま名」「託送契約種別」であり、電話番号や転居先等の情報は含まれておりません。

本事案判明後速やかに、託送業務システムの利用者に当該情報が表示されないよう、システム改修を行いました。
なお、同システムは、当社および中部電力ミライズでのみ利用可能であることから、中部電力ミライズ以外が閲覧できるものではありません。

お客さまの大切な個人情報を適切に管理できていなかったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
当社は、改めて情報の厳正管理について徹底を図り、再発防止に努めてまいります。

以上