託送業務で知り得た情報の漏えいに関するお詫び

当社は、2022年12月27日付の電力・ガス取引監視等委員会からの調査依頼に基づき、調査を進めてきたところ、中部電力ミライズ株式会社（以下「中部電力ミライズ」）以外のお客さま情報について、中部電力ミライズの従業員などに閲覧可能な状態となっていた事案が判明しました。また、中部電力ミライズの従業員などがそれら情報を閲覧した事実を確認しました。

本事案は、お客さま情報の漏えいと小売事業者間の公正な競争を阻害するおそれのあるものと重く受け止めており、改めて深くお詫び申し上げます。

本事案は、託送業務システムの情報遮断・マスキングが一部なされていなかったことが原因であり、すでに中部電力ミライズが新電力などお客さま情報画面および弊社お客さま情報画面を閲覧できないようシステム改修を実施し、完了しております。また、中部電力ミライズにより閲覧が確認されたお客さま情報について、同社から外部に流出した事実は確認されておりません。

弊社は、新たに設置した調査検討委員会のもと、総合的な視点からの調査・検証を進めてまいります。その上で、実効性のある再発防止策を策定・実施することで二度とこのような事態を引き起こすことのないように努めてまいります。

お問い合わせ先

本事案に関するお客さまからのお問い合わせには、以下の窓口にて承ります。

情報漏えいに関するお問い合わせフリーコール

一般送配電事業の中立性確保・情報遮断に関するご意見については、お問い合わせフォームをご用意しております。