■ 対象機器
ネットワークカメラ全機種（PTZカメラ、固定カメラ）

■ メンテナンス内容
セキュリティ向上を目的としたソフトウェア更新作業

■ メンテナンス方法およびサービスへの影響
・作業実施にあたり、サービスをご利用いただけない時間が生じます。
・カメラの機器構成やご契約内容に応じて、実施方法および停止時間が異なります。対象のお客さまには、詳細を個別にメール等にてご案内いたします。

【お問い合わせ窓口】
中部電力パワーグリッド(株)
本社 電子通信部 設備運用ソリューショングループ
メール：Rakumoni.Info@chuden.co.jp

本メンテナンスは、今後のサービス安定性向上および障害発生リスク低減のために実施するものです。
お客さまのご利用環境により、作業内容および影響範囲が異なる場合がございますが、より安定したサービスをご提供するための対応となりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

以上の結果を踏まえ、トレイルカメラ（全タイプ）につきましては、原則としてファームウェア更新（製品返送）が不要となりましたので、内容を変更のうえ、改めてお知らせいたします。

■ 経緯・背景

2026年2月27日
　NTTドコモの3G（FOMA）サービス終了（2026年3月31日）に伴い、一部のLTE機器において通信に影響が生じる可能性があるとの案内がNTTドコモより公表されました。
2026年3月13日
　上記案内を受け、株式会社ハイクからファームウェア更新に関する通知（2026年3月9日）があり、弊社よりご利用者の皆様へ製品の返送をご依頼いたしました。
2026年3月19日
　株式会社ハイクによる追加調査により、現行ファームウェアのままでも継続して利用可能であることが確認されました。
2026年4月1日
　弊社にて実機動作確認を行い、現行ファームウェアのままでも継続して利用可能であることを確認いたしました。

（参考）
株式会社ハイク： NTTドコモ 3G（FOMA）サービス終了に伴う対策済みファームウェア公開ページ

■ 影響とお願い

・弊社での実機動作確認および株式会社ハイクからの調査結果に基づき、トレイルカメラのご返送は不要といたします。なお、すでに返送済のご利用者さまにつきましては、当初のご案内どおり、ファームウェア更新を実施のうえ、順次返送いたします。

・万が一、通信等の不具合が発生した場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

【お問い合わせ窓口】
中部電力パワーグリッド(株)
本社 電子通信部 設備運用ソリューショングループ
メール：ml-ict_service@c-net.ne.jp
電　話：050-7771-0223（平日9:00～17:30）

本件につきまして、当初のご案内から内容の変更により、 ご利用中の皆さまにご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。