本日ご案内いたしましたシステム障害の復旧報告後に、一部のお客さまにおいてアラートメールの誤送信が継続発生していることが確認されました。

ご利用のお客さまには度重なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

1．発生事象

　　アラート設定をされている一部のお客さまにおいて、実際には発報条件に該当しないアラートメールが送信される。

2．対応内容

　　本事象につきまして、2026年1月14日（水）18:00 に復旧したことを確認しました。

　　なお、根本原因については引き続き調査を進め、再発防止を徹底してまいります。

2026年1月14日7時40分頃より発生していた、らくモニIoTサービスの監視画面「Grafana」のバージョンアップ作業を起因とした障害につきまして、現在は復旧しております。

お客さまに多大なるご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

1．日時

　　発生時刻：2026年1月14日（水） 07:30

　　復旧時刻：2026年1月14日（水） 14:00

2．発生事象

　　らくモニIoT監視画面「Grafana」のバージョンアップ作業に伴い、下記、①・②の不具合が発生いたしました。

　　① らくモニIoT監視画面「Grafana」へのログインができない事象

　 　影響範囲：すべてのご利用者さま

　　②アラートメールの誤送信事象

　 　影響範囲：アラート設定をされているご利用者さま　※アラート設定のないお客さまへの影響はございません

3．対応内容

　　バージョンアップ作業を中止し、システムを復元したうえで、上記①・②の不具合が解消されたことを確認いたしました。

4．今後の対応

　　今回の事象を踏まえ、バージョンアップ作業の手順および検証方法をあらためて見直し、再発防止を徹底してまいります。

　　再実施の可否および実施日につきましては、改めて本Webサイトにてご案内いたします。

2026年1月14日7時40分頃より、らくモニIoTサービスの監視画面「Grafana」にて、バージョンアップ作業を起因とした以下の障害を確認しています。

・監視画面にログインできない

・アラート発生メールが自動送信されている

現在、原因を調査中です。ご利用者の皆さまにはご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。

進展があり次第、本サイトにて改めてご案内いたします。