◆ らくモニIoT サービス一時停止のお知らせ

2026年1月14日の弊社バージョンアップ作業時に発生いたしました監視画面（Grafana）へのログイン不可およびアラートメール誤送信の事象により、お客さまに多大なご迷惑をおかけしましたことをあらためて深くお詫び申し上げます。

今後の安定運用に向けた対応の一環として、下記のとおりサーバーメンテナンスを行うためサービスを一時停止いたします。

■ サービス一時停止について

【停止理由】

監視画面のレスポンス改善に伴うサーバーメンテナンス作業

【停止期間】

2026年2月2日（月）18:00 から 約1時間　※作業状況により前後する場合がございます。

【対象サービス】

らくモニIoT

■ 停止中の影響について

らくモニIoTをご利用のすべてのお客さまにおいて、停止期間中は次の機能をご利用いただくことができません。

・監視画面（Grafana）の閲覧　※メンテナンスページが表示されます

・アラートメールの送信

なお、メンテナンス期間中もセンサーデータの蓄積は継続されます。

メンテナンス終了後、監視画面にてサービス停止期間中を含むセンサーデータを閲覧いただけます。

■ 今後の対応

1月14日に発生したバージョンアップ時の不具合につきましては、現在も原因の調査を進めております。 原因の特定および再発防止策、ならびに今後のバージョンアップ計画につきましては、内容がまとまり次第、あらためてご案内いたします。

このたびの度重なる不具合およびメンテナンスにより、ご利用のお客さまに大変ご不便をおかけいたしますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。安定したサービス提供に向け、引き続き改善に努めてまいります。

本日ご案内いたしましたシステム障害の復旧報告後に、一部のお客さまにおいてアラートメールの誤送信が継続発生していることが確認されました。

ご利用のお客さまには度重なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

1．発生事象

　　アラート設定をされている一部のお客さまにおいて、実際には発報条件に該当しないアラートメールが送信される。

2．対応内容

　　本事象につきまして、2026年1月14日（水）18:00 に復旧したことを確認しました。

　　なお、根本原因については引き続き調査を進め、再発防止を徹底してまいります。

2026年1月14日7時40分頃より発生していた、らくモニIoTサービスの監視画面「Grafana」のバージョンアップ作業を起因とした障害につきまして、現在は復旧しております。

お客さまに多大なるご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

1．日時

　　発生時刻：2026年1月14日（水） 07:30

　　復旧時刻：2026年1月14日（水） 14:00

2．発生事象

　　らくモニIoT監視画面「Grafana」のバージョンアップ作業に伴い、下記、①・②の不具合が発生いたしました。

　　① らくモニIoT監視画面「Grafana」へのログインができない事象

　 　影響範囲：すべてのご利用者さま

　　②アラートメールの誤送信事象

　 　影響範囲：アラート設定をされているご利用者さま　※アラート設定のないお客さまへの影響はございません

3．対応内容

　　バージョンアップ作業を中止し、システムを復元したうえで、上記①・②の不具合が解消されたことを確認いたしました。

4．今後の対応

　　今回の事象を踏まえ、バージョンアップ作業の手順および検証方法をあらためて見直し、再発防止を徹底してまいります。

　　再実施の可否および実施日につきましては、改めて本Webサイトにてご案内いたします。