お客さまのお悩みや課題を解決するICTソリューション。
中部エリアだけではなく、全国の法人さまにお使いいただけます。
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◆ NTTドコモ 3G（FOMA）サービス終了に伴う、らくモニSIM（ドコモ LTE プランＤ）における一部Apple社製端末ご利用への影響について
平素は弊社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
NTTドコモが提供する第3世代（3G）移動通信サービス（FOMA）は、2026年3月31日（火）に終了（停波）の予定ですが、らくモニSIMサービス（ドコモ LTE プランＤ ※SMSなし）をご利用のお客様において、特定の端末をご利用の場合、3G停波の前後の期間で4G（LTE）の通信ができなくなる可能性や、接続時に以前より時間を要する可能性がございます。
| 3G が終了するまで | 3G が終了した後 | |
|---|---|---|
| 発生期間 |
2026年3月1日～3月31日 ※3月1日以降で順次事象が発生し始める可能性があります。 |
2026年4月1日以降 |
| 想定される事象 |
端末が3G網に接続してしまい、4G（LTE）での通信ができなくなる。 ※事象が発生した場合は、プラン変更をご案内することがあります。詳細は当社までご連絡ください。 |
端末を再起動した直後など特定の条件において4G（LTE）の接続に時間がかかる。 ※1～2分程度かかる可能性があります。 ※機内モードのON/OFF切替を行うことで速やかに接続できる可能性があります。 |
| 対象端末 （2026年1月時点） |
iPhone 16e iPhone Air ※上記以外のApple社製端末（iPhone 17/17 Pro、iPadなど）は影響ありません。 |
iOS26以降の全てのiPhone ※上記以外のApple社製端末（iPadなど）は影響ありません。 |
本事象はiOS 26.2で確認されたものです。他のiOSバージョンや今後のiOSアップデートによって発生しうる事象が異なる可能性があります。
iPadには影響ありません。
◆ らくモニIoT サービス一時停止のお知らせ
2026年1月14日の弊社バージョンアップ作業時に発生いたしました監視画面（Grafana）へのログイン不可およびアラートメール誤送信の事象により、お客さまに多大なご迷惑をおかけしましたことをあらためて深くお詫び申し上げます。
今後の安定運用に向けた対応の一環として、下記のとおりサーバーメンテナンスを行うためサービスを一時停止いたします。
■ サービス一時停止について
【停止理由】
監視画面のレスポンス改善に伴うサーバーメンテナンス作業
【停止期間】
2026年2月2日（月）18:00 から 約1時間 ※作業状況により前後する場合がございます。
【対象サービス】
らくモニIoT
■ 停止中の影響について
らくモニIoTをご利用のすべてのお客さまにおいて、停止期間中は次の機能をご利用いただくことができません。
・監視画面（Grafana）の閲覧 ※メンテナンスページが表示されます
・アラートメールの送信
なお、メンテナンス期間中もセンサーデータの蓄積は継続されます。
メンテナンス終了後、監視画面にてサービス停止期間中を含むセンサーデータを閲覧いただけます。
■ 今後の対応
1月14日に発生したバージョンアップ時の不具合につきましては、現在も原因の調査を進めております。 原因の特定および再発防止策、ならびに今後のバージョンアップ計画につきましては、内容がまとまり次第、あらためてご案内いたします。
このたびの度重なる不具合およびメンテナンスにより、ご利用のお客さまに大変ご不便をおかけいたしますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。安定したサービス提供に向け、引き続き改善に努めてまいります。
本日ご案内いたしましたシステム障害の復旧報告後に、一部のお客さまにおいてアラートメールの誤送信が継続発生していることが確認されました。
ご利用のお客さまには度重なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
1．発生事象
アラート設定をされている一部のお客さまにおいて、実際には発報条件に該当しないアラートメールが送信される。
2．対応内容
本事象につきまして、2026年1月14日（水）18:00 に復旧したことを確認しました。
なお、根本原因については引き続き調査を進め、再発防止を徹底してまいります。