お客さまのお悩みや課題を解決するICTソリューション。
中部エリアだけではなく、全国の法人さまにお使いいただけます。
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■ 障害発生日時
2026年4月1日（水）0時55分頃
■ 復旧日時
2026年4月6日（月）19時00分
■ 障害内容・影響範囲
Sigfox通信を利用している一部のらくモニIoTサービスにおいて、Sigfox基地局で利用されているバックホール回線（LTE）の一部が通信不能となり、クラウドへのデータ送信が遅延・停止する状態が発生しておりました。
■ 対応内容
KCCSにて、対象となる基地局に対し、機器交換を含む対応を実施した結果、一部エリアを除き復旧しております。
なお、一部エリアにおいては通信状況が不安定となる可能性があるとの連絡を受けており、現在、KCCSにて順次対応が進められております。
万が一、通信状況に不具合等が確認された場合は、お手数ではございますが、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
【お問い合わせ窓口】
中部電力パワーグリッド(株)
本社 電子通信部 設備運用ソリューショングループ
メール：ml-ict_service@c-net.ne.jp
電 話：050-7771-0223（平日9:00～17:30）
本障害により、ご利用中のお客さまには多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
■ 障害発生日時
2026年4月1日（水）0時55分頃
■ 障害内容・影響範囲
Sigfox通信を利用している一部のらくモニIoTサービスにおいて、データの欠損または遅延が発生する可能性があります。
■ 復旧見込み
KCCSにて復旧対応が進められており、
2026年4月6日（月）には復旧する見込み と報告を受けております。
【お問い合わせ窓口】
中部電力パワーグリッド(株)
本社 電子通信部 設備運用ソリューショングループ
メール：ml-ict_service@c-net.ne.jp
電 話：050-7771-0223（平日9:00～17:30）
本件はSigfox通信サービス提供元設備の障害に起因するものです。
ご利用中のお客さまには、多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
今後、新たな情報や状況の変化があり次第、本ホームページにて速やかにお知らせいたします。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
以上の結果を踏まえ、トレイルカメラ（全タイプ）につきましては、原則としてファームウェア更新（製品返送）が不要となりましたので、内容を変更のうえ、改めてお知らせいたします。
■ 経緯・背景
2026年2月27日
NTTドコモの3G（FOMA）サービス終了（2026年3月31日）に伴い、一部のLTE機器において通信に影響が生じる可能性があるとの案内がNTTドコモより公表されました。
2026年3月13日
上記案内を受け、株式会社ハイクからファームウェア更新に関する通知（2026年3月9日）があり、弊社よりご利用者の皆様へ製品の返送をご依頼いたしました。
2026年3月19日
株式会社ハイクによる追加調査により、現行ファームウェアのままでも継続して利用可能であることが確認されました。
2026年4月1日
弊社にて実機動作確認を行い、現行ファームウェアのままでも継続して利用可能であることを確認いたしました。
（参考）
株式会社ハイク：
NTTドコモ 3G（FOMA）サービス終了に伴う対策済みファームウェア公開ページ
■ 影響とお願い
・弊社での実機動作確認および株式会社ハイクからの調査結果に基づき、トレイルカメラのご返送は不要といたします。なお、すでに返送済のご利用者さまにつきましては、当初のご案内どおり、ファームウェア更新を実施のうえ、順次返送いたします。
・万が一、通信等の不具合が発生した場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
【お問い合わせ窓口】
中部電力パワーグリッド(株)
本社 電子通信部 設備運用ソリューショングループ
メール：ml-ict_service@c-net.ne.jp
電 話：050-7771-0223（平日9:00～17:30）
本件につきまして、当初のご案内から内容の変更により、 ご利用中の皆さまにご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。