「らくモニでんちゅう」ホームページのお申込みフォーム「らくモニでんちゅうに申し込む」よりお申込みください。

• 契約期間（最低利用期間）は、すべてのご契約者さまにおいて、4月から9月（上期）および10月から3月（下期）の6ヶ月間とします。なお、新規契約時においては、利用料金発生月から加入月の属する期末（直近の9月もしくは3月）までとします。
• また、契約期間満了月の月末までに解約の申込みがない限り、契約期間は満了日からさらに６ヶ月間同一条件で自動的に延長更新となります（以降の契約期間満了時も同様。）。

• 新規加入・利用ID数増加時
  新規契約時の初期費用および月額費用は、申込み日が毎月1日から20日の場合は申込み月の翌月、申込み日が毎月21日から31日の場合は申込み月の翌々月からの発生となります。そのため、上記の費用発生月までの間は、初期費用および月額費用が発生いたしません。
  初期費用および月額費用は上記の費用発生日までにお支払いただきます。なお、支払い期日までに入金が確認できない場合は、アカウントを停止させていただきます。
• 契約更新時
  月額費用×契約期間（6カ月）について、上期分（4月～9月）は、前年3月初旬に振込み期限3月31日として振込用紙を郵送いたします。下期分（10月～3月）は、9月初旬に振込み期限を9月30日として振込用紙を郵送させていたします。なお、支払い期日までに入金が確認できない場合は、アカウントを停止させていただきます。

変更可能です。利用ID数の追加・削減は、「らくモニでんちゅう」ホームページのお申込みフォーム「らくモニでんちゅうに申し込む」よりお申込みください。なお、利用ID数の削減によるお支払済みの利用料金の返金はできません。

「らくモニでんちゅう」ホームページのお申込みフォーム「らくモニでんちゅうに申し込む」よりお申込みください。なお、解約によるお支払済みの利用料金の返金はできません。

お支払い済みの利用料金は、返金できません。

ブラウザのバージョンやOSにより、利用できない場合があります。また、社内LAN環境下でアクセス制限をしている場合、利用できない可能性があります。
【スマートフォン・タブレット】
iOS10・Android4.x以降の端末で、ブラウザはSafari・Chromeを推奨しています。
【業務用で支給されたスマホ・タブレット】
社内規定などでインターネットのアクセス先を制限していると、利用できない場合があります。
【パソコン】
利用するブラウザはEdge、Chrome、Safariを推奨しています。
ブラウザのバージョンにより、利用できない場合があります。
【社内LAN環境に接続されたパソコン】
インターネット接続が可能であれば利用できますが、社内規定でセキュリティ設定やアクセス先制限をしていると、利用できない場合があります。

らくモニでんちゅうは、IDと端末が紐づけされているため、ご利用端末ごとにIDが必要となります。また、同一端末で複数のブラウザを使用する場合は、ブラウザごとにIDが必要となります。

らくモニでんちゅうは、アプリケーションのダウンロードやインストールは不要です。
申込み後にお知らせするURL、ID、パスワードでログインしてください。

当社でご利用アカウントの端末認証解除を行うまで別端末での利用はできません。
端末情報の解除を行いますので、「らくモニでんちゅう」ホームページのお問い合わせフォーム「お問い合わせ」より当社までご連絡ください。

ありません。ご契約の通信事業者の電波圏内であれば、利用可能です。

できません。検索した電柱を中心に、周囲の電柱も表示されます。なお、電柱名称を指定して表示した場合、当該の電柱シンボルが赤色で表示されます。

複数検索には対応していません。お手数ですが、個別に検索してください。
但し、複数の電柱を含むルート検索は可能です。

「らくモニでんちゅう」では以下の設備を表示することができます。
＜表示対称設備＞（利用規約第4条）
（1）電柱（電力）：当社が所有する配電柱
（2）電柱（電力通信）：当社が所有する通信単独柱
（3）電柱（電力以外）：当社以外の電柱であり、かつ、当社設備が共架している電柱
（4）営業所：当社が所有する営業所等の事業所建物
（5）電力センター：当社が所有する電力センター等の事業所建物
（6）変電所等：当社が所有する変電所、配電変電所

電柱情報は半年に１度。その他情報は１年に１度更新しているため、常に最新の位置・番号が表示されているわけではありません。

電柱等の位置・電柱番号・住所以外の情報はありません。

Ggoogleマップ、地理院地図を使用できます。ただし、ナビゲーションはGoogleマップを使用します。

地理院地図を使用して印刷が可能です。
Goolgeマップは利用規約により、画面の印刷はできません。詳しくは、Googleマップの利用規約をご確認ください。

使用できません。ご利用の端末をナビとして利用ください。

本システムの地図画面左下にあるGoogleマップのリンクから、通常のGoogleマップに移動することができますので、そちらで検索をお試しください。

（1）「【エラー1】ログイン時に認証エラーが発生しました。認証解除依頼をしてください。」と表示される。
「らくモニでんちゅう」ホームページのお問い合わせフォーム「お問い合わせ」より当社までご連絡ください。
らくモニでんちゅうは、初回ログイン時に、ブラウザ側とシステム側で同じCookieを保存し、二回目以降のログインでは、Cookieの一致で利用者の判定をしています。ブラウザの設定でCookieを保存しない設定になっている場合、ブラウザを閉じるとCookieが削除され、二回目のログインではCookie不一致となり、ログインできません。ブラウザがCookieを削除しない設定になっていることをご確認ください。

（2）「【エラー2】ログインIDがロックされています。パスワードロック解除依頼をしてください。」と表示される
「らくモニでんちゅう」ホームページのお問い合わせフォーム「お問い合わせ」より当社までご連絡ください。 パスワードの入力を累計3回間違えた場合は、システムセキュリティの関係でご利用されている　 アカウントがロックされます。当社までロック解除の旨、ご連絡ください。（併せてパスワードが正しいか確認ください。）

（3）「【エラー3】ログインIDまたはパスワードが違います。」と表示される
ログインID・パスワードが正しいかお確かめください。ログインID・パスワードが不明の場合は、「らくモニでんちゅう」ホームページのお問い合わせフォーム「お問い合わせ」より当社までご連絡ください。

（4）「【エラー4】「利用可能期間ではありません。ご契約状況をご確認ください。」と表示される
ご利用IDの有効利用期間をご確認ください。
ご利用料金のお支払いが確認できないことにより失効となっている場合が考えられます。お支払いが確認できなかった場合、一旦らくモニでんちゅうのご利用を停止させていただいております。お支払い確認の後、ID使用を再開します。「らくモニでんちゅう」ホームページのお問い合わせフォーム「お問い合わせ」より当社までご連絡ください。

（5）「【エラー5】「システム利用にはCookieを有効にする必要があります。 Cookie設定をご確認ください。」と表示される
ご使用のブラウザで、Cookieが保存される設定になっていません。Cookieが保存される設定に変更してください。

位置表示することが可能な電柱等は、中部電力パワーグリッドの電力供給エリア範囲内となります。よって、エリア範囲外については本システムを利用して位置表示等することはできません。（利用規約第7条）

らくモニでんちゅうは、60分間アクセスがないとタイムアウトになります。「時間切れのためログアウトしました。再度ログインしてください」と表示された場合は、再ログインしてください。

Googleマップ単体で正常に利用できるかをご確認ください。
Googleマップ単体で起動しない場合は、Googleマップのアップデートまたは再インストールをお試しください。

Googleマップが単体で読み込めるかご確認ください。同じメッセージが表示される場合は、端末に原因があります。ブラウザをバージョンアップするか、Chromeのブラウザをご使用ください。なお、使用するブラウザを変更する場合、認証解除が必要となります。「らくモニでんちゅう」ホームページのお問い合わせフォーム「お問い合わせ」より当社までご連絡ください。

【「Internet Explorer 11」サポート終了に伴う「らくモニでんちゅう/てっとう」の対応ブラウザについて】

マイクロソフト「Internet Explorer 11」（以下 IE 11）のサポート終了に伴い、「らくモニでんちゅう/てっとう」をご利用いただく際に使用するブラウザの変更をお願いいたします。

• マイクロソフト社のIE 11のサポート終了に関するアナウンスについて
  Internet ExplorerMicrosoft Edge へ ― Windows 10のInternet Explorer 11デスクトップアプリは2022年6月15日にサポート終了
• 「IE 11」で利用した際のブラウザ変更についてのメッセージ表示について
  「らくモニでんちゅう/てっとう」を「IE 11」で利用した際、画面上部にブラウザ変更についてメッセージが表　示される場合があります。
  メッセージが表示された場合は「表示しない」を押下してから「らくモニでんちゅう/てっとう」をご利用ください。
• 「らくモニでんちゅう/てっとう」の対応ブラウザについて
  「らくモニでんちゅう/てっとう」をご利用いただく際は、以下のブラウザを使用してください。
  「Edge」「Chrome」「Safari」「Firefox」※EdgeのIEモードはサポート対象外
  なお、ブラウザを変更する際は認証解除を行う必要がありますので、「お問い合わせはこちら」から「らくモニでんちゅう/てっとう」ID他、必要事項を記載の上、認証解除をご依頼ください。

中部電力パワーグリッドの電力供給エリアの電柱等が対象です。他電力エリアの電柱は表示されません。

らくモニでんちゅうでは、本柱以外の情報は表示できません。小柱や支線柱は番号がついていない、位置データが無いなどから、反映しておりません。
航空写真またはストリートビューで確認できる場合もありますので、ご確認ください。

中部電力パワーグリッドの設備が共架しているNTT柱は表示されます。
表示名称は中部電力パワーグリッドで付した名称になります。

ログイン画面はこちらのページへアクセスください。

「らくモニでんちゅう」ホームページのお問い合わせフォーム「お問い合わせ」より当社までご連絡ください。

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「らくモニでんちゅう」ホームページのお問い合わせフォーム「お問い合わせ」より当社までご連絡ください。

電柱等の位置情報をダウンロードすることはできません。電柱位置情報データを取得されたい場合は、電柱位置情報のデータ販売も行っておりますので、ご利用ください。「らくモニでんちゅう」ホームページの「電柱位置情報のデータ販売はこちら」よりご案内しています。

本システムは、TEPCO光ネットワークエンジニアリング株式会社が提供する現地確認・出向支援システム「アットサーチ」を利用しています。なお、アットサーチは特許第6236101号により特許取得済みとなります。

電柱データはお客さまの端末にダウンロードされないため、万が一端末を紛失しても、データの流出はありません。（端末紛失の場合のアカウント停止は速やかにご連絡をお願いします）
また、システム本体や各種データベースはGoogleクラウド上に保管されるため、Googleのセキュリティにより保護されています。

Googleから提供されている画像を表示しているため、修正・改善はできません。